各自的假面 第一章

下午六点过后,来柜台办理入住手续的客人变多了,几乎都是商务风的男性。山岸尚美的上司——亦即柜台经理曾说这个时段来办住房手续的客人大多心情愉悦,因为洽商或业务工作若没能愿利完成,不会在这个时间来饭店。

山岸尚美望着陆续进来的住宿客人的表情,觉得这个说法某种程度上是正确的。他们的表情有种安心的感觉。相对地,深夜才来的客人,脸上显现的并非单纯的疲劳之色,大多还带着一种焦躁感。这种时候,尚美由衷希望客人待在饭店时能好好放松。

一位女性客人走向柜台,年龄约二十岁后半段,长发烫着波浪卷,容貌秀丽,身材也不错,灰色洋装穿在她身上很搭。尚美记得在人气时尚品牌FOXEY看过这件洋装。手上拎的包包应该是PRADA。

这位小姐报上姓氏:“我姓西村。”

尚美快速查看终端机的资料,不到五秒便从名单中找到名字。

“您是西村美枝子小姐吧?”

“对。”

“让您久等了。您预约的房间是豪华双人房,到明天一晚是吗?”

西村美枝子带着几分臭脸回答:“是。”

“那么请您在这里填上姓名、住址等资料。”

尚美将住宿登记表放在她面前,趁着她填写个人资料时,操作终端机搜寻房间。她订房时提出的希望是“可抽烟的豪华双人房”,尚美快速浏览后,选了1105号房。

“写好了。”西村美枝子说。

尚美看了住宿登记表的内容,问她:“请问您是付现还是刷卡?”

“付现。”她边回答边从PRADA包包拿出钱包。钱包是香奈儿的。

“那我们先收您押金。这次的住房费是七万圆,当然在退房结帐时——”

她稍稍抬手,犹如叫尚美不用说那么多,然后默默从钱包抽出七张一万圆纸钞,放在小托盘上。指甲的颜色是淡粉色,前端有金色线条的指甲彩绘。

“谢谢您。”

收下现金后,尚美请她填写预收押金单。她一脸不悦地拿起原子笔。脸上表情彷佛在说“才住一晚干么这么麻烦。”

确认预收押金单后,尚美递出房卡:“房间是1105号房,现在立刻带您过去。”

尚美要呼叫门房小弟时,她伸手制止:“不用了。”

“这样啊。那请您好好休息。”

收下房卡后,她毫不迟疑地走向电梯。尚美看着她的背影,松了一口气。

霎时听到背后有人的尚美,一回头只见柜台的前辈久我带着沉稳的笑容望着她。

“看来你很熟练了嘛,也没有多余的动作。不过表情有些僵硬。”

“会吗?”尚美不由得摸摸脸颊。

“昨天我也有同样的感觉,你面对年轻的女性客人好像会过度在意哦。”

“其实我并没有特别去意识……”

“可能你不由得兴起好奇心吧。想说为甚么年轻女性会独自来到这种都会饭店,所以超乎必要地观察对方。”

久我说中了。尚美有这个毛病,尤其当对方和自己年龄相仿,她总会动用想像力,检视对方的服饰或随身物品。

“之前我也说过了,来饭店的人都带着面具。一种称为客人的面具。不可以想把它拆下来。”

“今后我会小心点。”尚美轻轻点头。

久我不禁苦笑,拍拍她的肩便走了。

尚美悄悄地皱起鼻子,以指尖搔搔太阳穴,心想这份工作果然很难。原本想对人有所帮助才选择这个职业,却没想到不可以太关心对方——

尚美在东京柯迪希亚饭店服务已有四年多,但被派到当初希望的柜台工作是上个月的事,从退房业务做起,基本上只有核算费用与结帐,对新人来说不是太难的工作。

即便如此,尚美也犯过几次错误。譬如一对看似父女的客人来结帐时,女性在看迪士尼乐园的简介,于是尚美对男性说:“接下来要和您女儿去迪士尼乐园啊?真好啊。”一旁的女性听了噗嗤失笑,男性板起脸孔不回答。尚美见状立即察觉他们是年龄差距颇大的情侣,却也无法从容地重拾笑容,连客人离去时该说的“谢谢光临,欢迎再度光临”也没说出口。

她还曾粗心地念出帐单内容与金额,遭到久我责骂:“有时客人不想让人听到,稍微用心点。”客人用的是很便宜的套装优惠价,不想让女伴知道。这一点久我也提醒她,下次一定要注意。

但尚美也克服了这些小缺失,上周起开始负责住房业务。这项工作比退房业务难上好几倍,必须非常小心谨慎。毕竟客人的要求千奇百怪,时而会提出令人为难的难题。尽管如此也得随机应变,谨慎处理,不要引发任何麻烦,这才是专业的柜台人员。饭店人员严禁说“这个不行”。

每次犯错时,尚美都忐忑忧虑,自己能成为专业的“饭店人”吗?这一天甚么时候会到来呢?

晚上八点多,有个三人组出现了。三人都是男性,只有一人穿西装,其余两人穿得很轻松,但这两人体格都很好,其中一人身材特别魁梧。看到这个人的脸,尚美有些紧张。他是两年前退休的前职棒选手大山将弘,现在从事演艺活动与棒球解说。连对棒球不太熟的尚美都知道这号人物,想必是明星球员。

仔细一看,另一位体格不错的人也有点面熟。果然也是前职棒选手。虽然不知他的姓名,但他常以大山将弘的小弟身分上电视,也曾听说他当选手时的成绩不出色,但上电视时的谈话很有趣。

他们的后面有位门房小弟推着推车。推车里放着行李箱,看似要去海外旅行。可能在这里住一晚,明天要前往成田机场。从这间饭店到机场的交通很方便,旁边就有前往机场的利木津巴士的客运站。但或许大山将弘一行人会包车或搭计程车去吧。

那位穿西装的男性小跑步来到柜台说:“敝姓宫原……”

尚美看向终端机的萤幕。宫原——是她以前耳熟的姓氏。

看到宫原隆司这个名字时,尚美心头一惊,因为连下面的名字都一样。她不禁抬头凝视这名男子的脸,还倒抽一口气,轻轻地“啊”了一声。

对方似乎也察觉到了。看向她的脸庞时,忽然睁大眼睛,同时惊愕得嘴巴半开。

接着他将视线转往尚美的左胸,看了她的名牌。

当他再度看向尚美的脸时,眨了好几下眼睛,嘴角露出微笑说:“吓了我一跳,原来你在这里上班……”

尚美行礼后说:“好久不见。”她受过职场教育,知道遇见熟人时该如何应对,原则上要把私人对话减到最少。即使对方是客人也一样。这里考验的是临机应变。

“对哦,你以前说过,你的梦想是在饭店工作。我想起来了。”

尚美微笑点头,确认终端机里的预约内容。

“您订的房间是,一间豪华套房、一间豪华双人套房和一间单人房,唯独单人房要禁烟房,没错吧?”

“嗯,没错。”

尚美将三张住宿登记表排在柜台,请三位客人各自填上自己的姓名、住址等资料。

“可以全部由我填吗?”

“我们尽可能希望客人自己填。”

“好吧。”宫原说完后就回去找那两个人。那时两人在谈笑,宫原不晓得说了甚么,大山的笑容消失了,以大阪腔粗声粗气地说:“你帮我写啦!”声音大到连尚美都听到了。

宫原快速回到柜台:“抱歉,还是我来写吧。”

“好吧。”

他在填写住宿登记表时,尚美看着终端机的萤幕,一边确认预约内容,一边挑选房间。这时,她发现宫原上班的公司是大山制作,应该是大山将弘的经纪公司。

尚美以眼角余光偷看他的模样,好像比以前胖了些。以前下巴有棱有角,现在圆了些;以前略显阴郁的面容现在也变柔和了。往他的左手一看,没戴戒指。

“这样可以吗?”宫原问。

尚美确认三张住宿登记表。住豪华套房的是大山,宫原住单人房,另一个人住豪华双人房。看着宫原的笔迹,心中泛起一股怀念的感觉。

“可以。”尚美回答后,将三份放有房卡的纸袋并排在柜台。接着告知房号后,呼叫门房小弟,并将纸袋交给门房。

“那么,请您好好休息。”尚美恭敬地向宫原行了一礼。

“嗯。”宫原点头转身,却又再度回头,靠着柜台探出身去。

“这里的工作几点结束?”宫原悄声地问。

尚美差点回答十点,很努力忍了下来。

“有事的话,请别客气跟我们联络。柜台二十四小时都有人服务。”尚美谨记受训时的应对辞令,以该有的发声和语调回答。当然也露出受训时被交代的笑容。

宫原瞬间露出受伤般的表情,但也随即笑着点头:“我明白了啦。”

目送他和其他三人前去搭电梯后,尚美立刻看向旁边的久我。他轻轻地点头,似乎在说“应对得不错”。看来他也听到尚美与宫原的对话了。尚美顿时羞得低下头去。