第八讲 如何对付上司

——勇于面对你的主管

问题主管六大型

和上司相处而谈到“对付”两字,本人之恶毒早已昭同日月。然而,最令人向往的上司,应该有如师长一般,用他趙人一等的能力及人格领导我们,使我们服气而快乐地在春雨之中工作,既有绩效,又能在学习中成长。

师长般的上司,并不是我们上班族空想而来(虽然它常以空想终),事实上是有太多的上司存心要手下拿他当师长看。当你提出一个意见时,他含笑摇头望你,仿佛不忍苟责你的幼稚,有时他明明很欣赏一份企划案,却咬唇深思一会儿才勉强说:“你的案子有点主观,不过不妨试一下”,再看他们在人前人后的架式,,以及高人一等的自尊心以及处理不完的工作,无不令人觉得深不可测,仰之弥高,望之弥坚,一下子在前面,一下子又跑到你背后。

重点在于他们喜欢这样。

但是当我们承认他们是权威,以权威的标准要求他们时,事情就变得有些古怪。当年的恩师有如宝藏,你只要勤于挖掘,一定受益良多,如今你的上司都象报废的矿坑,沟通特别困难,忌讳多于烧饼上的芝麻,最后还叫人恍然大怒,泄气无比。

理想的公司体制下,决策者和执行者的意见能上上下下畅行无阻,当某部门的成员不了解自己的任务,或某主管不了解下一级部门成员的想法时,该部主管就有问题了。这种问题主管可分六型:

一、阴晴不定型——情绪容易波动,手下疲于了解他的想法;

二、争功委过型——出毛病叫手下负责,有了成绩却又归功于他自己;

三、迟钝冷感型——言语乏味,面目呆板,手下对他敬而远之;

四、冷血独裁型——比“争功诿过”型人物更聪明,待有利用价值者如上宾,待过气者如草纸;

五、特立独行型——拙于和其他部门主管相处,使自己部门的成员在公司抬不起头;

六、舍生取义型——不向现实低头,老是领导众人赴汤蹈火,成仁取义。

其实,问题主管何止以上六型?本人还特地保留了七型不说出来,以维世界和平。所幸各位天资过人,缺德成性,不难举六反七,闻六知十三。

对付上司六大方法

对付问题主管时,各位要有大敌临头的觉悟。害怕上司是种根深蒂固的本能,在展示权威的仪式、措词、手势、服装下,要能冷静地出手,才能成功,因此因欺君罔上而良心不安固然不可,一心以为自己理直气壮是要为民除害也必败无疑。总之,要把上司当做有弱点但隐藏得很好的敌手。

以下本人提供几个方法供各位参考。

第一法——对拼命三郎型上司火上加油

三郎既已决心拼命,身为部下的我们实在阻挡不了,为今之计只有推他一把,叫他快些拼掉老命。当他偶尔请病假或有事假,不要忘了电话到他家说:“哎呀,科长不在,我们都慌了手脚。”最好能使他重新披挂上阵,大耗元气,否则也要在他心中留些疙瘩,让他不能安心度病假。

一旦三郎病重住院,记得每周去看他一次,所有的主管都视自己的部门为地盘,久未坐阵就会担心权势流失,针对这种心理,你时而说:“科长放心休养,科里有我们在,一切没问题。”时而说:“总经理最近常跟某科科长去打高尔夫球。”又说:“有好几个客户来公司找你,听说你病了他们都很遗憾。”如此这般,三郎死期不远。

在日本曾有公司主管在出院前夕自杀的例子,原因就在他原本以为自己是公司的支柱,不料公司在他病时仍蓬勃发展,他的自尊心全垮,终于走上绝路。本人怀疑他就是被手下施以火上加油之法才死的。

第二法——抓住机会为上司打抱不平

时常叹口气说:“象某某主任那么有实力的人,呆在这公司太委屈他了,不但浪费了人才,也是国家社会的损失。唉,可惜呀可惜。”这些表演不必当着上司的面做,只要一个月做10次,早晚上司会从侧面听到,这样效果更好。

三人成虎,一人说三次也照样成虎,总有一天上司会认真地想:“果真如此?”由于“自己是不是天才”是个很愉快的话题,一起头他就会欲罢不能,想久了更是觉得理所当然,人类总免不了自我膨胀的毛病。

其实,所谓“实力”只是“应付公司要求的能力”,各行各业需要不同的人才。甚至同一家公司在草创、成长、发展各期的人力规划都不相同。一个当上主管的人都很容易以为:“我的地位是靠能力赢来的。”这句话不完全对,他低估了环境、机遇等因素。一旦他生出“我在其他公司一定更有发展”的信心,他就会作出许多冒险的动作来。

第三法——大量提供坊间流行的管理书籍给上司

对上班族而言,似最有用却无用的就是那些以畅销为目的的管理书籍了。这些大作常标以简明易懂,事实上却为了简明,不惜以风趣、新奇、诉诸权威来代替复杂的分析,至出版时,广告文字自吹自擂,仿佛它要一语道破时代的盲点,不料同类书籍一本接一本地出现,仿佛武侠小说中的武林第一高手老是被更高的高手取代,叫人不知道看哪一个马头才好,还不如本缺德讲座,一开始就自认缺德,以免大家误以为又有千斤巨著问世。

但是,花钱买这些书的上班族却大有。人在,原因何在?在于害怕自己跟不上潮流,不知道别人在想些什么(其实应该先搞清楚自己在想些什么)。

基于以上心理,各位要常常推荐“好书”给上司说:“这本书的观念不错。”或说:“这本书很有启发性。”引得他去“水平思考90年代的市场进化原则。”

当你的上司脑袋塞满了空洞文字,又担心部下读书时间比他多时,他的压力可想而知。

第四法——用问句和上司交谈

上司之所以是上司,在于他常要站在高位下判断,因此我们要大量提供各种问题让他烦心,再琐碎的小事都采恭候圣裁的策略。譬如说:“您要搭计程车去,还是坐公车?”

“中午要在轻松餐厅吃台菜,还是舒服饭馆吃火锅?”

当然,婆婆妈妈久了,难免惹火对方,上司会说:“随便。”这时你就是不慢不火地说:“火锅的确不错,现煮现吃,滋味好,可是偶尔吃一点道地的本地菜也无妨,萝卜干炒鸡蛋您喜欢吗?花生炒小鱼干也是一大美味。对了,或许我们去吃日本料理?”

在任何人耳中,你的话都是关怀备至,可是由于上司是一种对问句敏感的动物,这种说话方式保证能大耗他的元气。不知大家同意不同意?嗯?啊?呃?咦?

第五法——上司捧为明星人物

捧上司要注意不要在部门内捧,否则会引起同事的反感。同时,非必要也当避免直接向上司拍马屁。拍马屁必须转弯,才能存其声而去其臭。

把上司捧为明星人物的目的在于激发他和同级主管的嫉妒心,同时也激发上司的上司的戒心。试想,当大家到酒廊、饭店吃喝作乐时,娇滴滴的副理说:“咦?你们公司的某某科长怎么没来?”随后又到地下舞厅去,老板又问:“咦?你们公司的某某科长怎么没来?”有心人听在耳中,心中滋味并不好受。

最好是想法替上司安排接受记者访问的机会。一般人总觉得上电视、上报的是伟大人物,对于那些自己早怀戒心的人,大家更咬定他上了电视、上了报就是自认伟大。顺着这逻辑往下推,大家自然合力推出许多证据,证明你的上司“骄傲自大、鼻孔朝天”,到时他就四面树敌,想不垮台也难了。

第六法——告诉别人你的上司是个吝啬鬼

当我们说别人坏话时,听者常紧张起来,可是当我们说某某主管是一个小气鬼时,大家却能笑着接受。也许大家早在心中认定有权有势的人常很吝啬(民间故事里有太多一毛不拔的员外),也有可能“吝啬”是最温和的攻击字眼。

因此,各位在和上司共餐、共搭计程车时,要抢先付钱,事后再以一副委屈的表情向同事说:“那家伙真大牌,又爱贪小便宜,每次都慢吞吞地掏腰包,要不然就是拿千元大钞付小帐,我只好说,我有零钱。”大家听了哈哈大笑之后,便对这位上司产生恶感,你就成功了。日后别人又听到这位主管的其他恶评,也不会感到奇怪。

其实,对付主管何止以上六法?本人还特地保留了七法不说出来,以维护和平。所幸各位天资过人,缺德成性,不难举六反七,闻六知十三。

爱护你的上司

上班族之所以畏上司如畏虎,有时并不全是上司张牙舞爪的缘故,前述对付上司六大方法中已指出居上位者若干难为处,有时上司的确有他不得不道貌岸然的苦衷,换句话说,上司对你造成的压力有时来自你本人。

理由何在?在于你的不安全感。不安全感的主要成分有二:一是单调的生活;一是受制于公司的经济来源。

解决的方法在于发展多角化经营,不要使薪水成为唯一的活命金,如此既可分担风险,又能丰富自己的人生经验,各位上班族应该争先恐后朝这方向发展才是。只是一般公司不大喜欢自己的员工在外兼差,甚至赚到大于薪水的外快,各位应该小心保密。

当你的不安全感一扫而空时,就可以平心静气看待上司,不必气急败坏地用上“对付”两字,偶尔心情特别好,甚至可以原谅上司犯的错误,摇头笑道:“主啊,原谅他呢,他不知道他在做什么,”本人也建议你准备一本簿子,定时对各级主管做考绩评定,当主管记满三大过时,你就拍屁股走路,让公司去痛失良才吧。

当然,考绩簿要收好,不要破坏别人名誉,真正有信心的上班族要多爱护自己的上司才是。

第八讲完毕。下次我们要谈“如何升官”,除了陶渊明以外,大家千万不要错过。